La carte de fidélité est morte, vive la carte de fidélité !
Il fut un temps où les cartes de fidélité étaient l'un des outils les plus importants pour fidéliser les clients. Aujourd'hui, les cartes de fidélité ressemblent davantage à un morceau de papier de plus dans un portefeuille encombré ou à une fenêtre de plus d'une application lente. La valeur et la visibilité de la carte de fidélité ont donc été réduites à presque rien.
Faut-il pour autant enterrer le principe de la carte de fidélité ? Jan Harboort, PDG de Waow, évoque le potentiel et l'avenir des cartes de fidélité.
Le potentiel de la carte de fidélité
Une carte de fidélité offre généralement des récompenses et des avantages aux clients qui l'utilisent. Les cartes de fidélité vont de pair avec un système de points ou une carte de timbres : les clients gagnent des points lors d'un achat. Lorsqu'ils ont suffisamment de points, ils peuvent les échanger contre des récompenses ou des réductions.
Une carte de fidélité est donc indispensable pour fidéliser les clients. Malheureusement, il existe souvent une abondance de systèmes de cartes de fidélité de la vieille école, qui ont raté le train de la technologie d'aujourd'hui. Après tout, qui a encore un portefeuille de cartes de fidélité quand on a un smartphone avec des applications ?
Une alternative simple
Les cartes de fidélité sont devenues un véritable casse-tête, en particulier pour les marchands. La mise à disposition de cartes de fidélité, leur création, la gestion du système, l'apposition de tampons, etc. sont des opérations lourdes.
Cela pourrait donc être mieux.
Lors de la création de Waow, nous avons aussi soudainement éliminé les problèmes liés aux cartes de fidélité, sans pour autant sacrifier leurs avantages.
Waow, votre carte bancaire est votre carte de fidélité !
Waow transforme les cartes bancaires de vos clients en cartes de fidélité. Vous n'avez aucun souci administratif à vous faire, car nous nous chargeons de cette partie. Vous n'obtenez qu'une vue d'ensemble claire et les documents comptables nécessaires, prêts à être intégrés dans votre comptabilité.
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