Często zadawane pytania

• Wyłącz całkowicie terminal: naciśnij i przytrzymaj zielony przycisk w prawym górnym rogu i wybierz „Power Off” (Wyłącz). Pozostaw terminal wyłączony przez co najmniej dwie minuty, a następnie uruchom go ponownie.
• Sprawdź, czy tryb samolotowy jest wyłączony: naciśnij i przytrzymaj zielony przycisk przez trzy sekundy. Jeśli widzisz samolot z napisem „On”, dotknij go, aby wyłączyć ten tryb.
• Pamiętaj, aby wyłączać terminal każdego wieczoru i uruchamiać go ponownie dopiero na początku dnia roboczego.

To nie pomaga? Skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej pod adresem support@waowdeals.com.

1. Otwórz aplikację i kliknij „Zaloguj się”.
2. Wprowadź swój zarejestrowany numer telefonu i adres e-mail.
3. Kliknij „Dalej” i postępuj zgodnie z instrukcjami.
4. Najpierw otrzymasz kod OTP pocztą elektroniczną, a następnie SMS-em.
5. Wprowadź oba kody. Twoja aplikacja zostanie ponownie połączona.

Wyślij wiadomość e-mail na adres support@waowdeals.com ze swojego zarejestrowanego adresu e-mail. Dołącz zdjęcie lub skan swojego dowodu osobistego (przód i tył).

Nasza obsługa klienta uruchomi procedurę resetowania.

1. Wejdź na stronę www.waowdeals.com i zaloguj się za pomocą swojego Passepartout (Waowapp).
2. Przejdź do „Ustawienia” > „Użytkownicy” i kliknij znak plusa.
3. Wybierz poziom dostępu (np. ograniczony dostęp).
4. Wprowadź dane kontaktowe nowego użytkownika.
5. Podłącz czytnik kart i odczytaj kartę identyfikacyjną nowego użytkownika.
6. Użytkownik wybiera własny kod PIN.

1. Wejdź na stronę www.waowdeals.com i zaloguj się.
2. Przejdź do „Konto” > „Moje konta bankowe”.
3. Kliknij znak plus, aby dodać nowe konto, i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi karty i czytnika kart.
4. Ustaw nowe konto jako podstawowe. Jeśli chcesz, możesz usunąć stare konto.
   

Wnioskowanie o wypłatę:

• Za pośrednictwem aplikacji: Zaloguj się, przejdź do „Dokonaj płatności”, wybierz „Retrait” i postępuj zgodnie z instrukcjami.
• Za pomocą komputera: Wejdź na stronę www.waowdeals.com i zaloguj się, przejdź do „Transakcje” > „Płatności” i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Przetwarzanie: Płatności są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 24 do 48 godzin, w zależności od banku i dni świątecznych.

• Wejdź na stronę www.waowdeals.com i zaloguj się.
• W menu kliknij „Faktura”, aby wyświetlić i pobrać wszystkie dokumenty.
  Otrzymujesz je również co miesiąc pocztą elektroniczną od naszego działu finansowego.
  

1. Wejdź na stronę www.waowdeals.com i zaloguj się.
2. Przejdź do „Transakcje” > „Eksportuj transakcje”.
3. Aby uzyskać raport dzienny: kliknij „Eksportuj raport dzienny terminala” i wybierz okres (od – do).
4. Aby wyeksportować transakcje: kliknij „Eksportuj”.

• Eksport do formatu PDF: najlepiej eksportować co dwa tygodnie, aby ograniczyć rozmiar pliku.
• Dostępne są również inne formaty (np. CSV).

Pytanie o zniżkę pojawia się tylko w przypadku płatności krajową kartą debetową podlegającą regulacjom.
W przypadku kart firmowych, kart zagranicznych, kart kredytowych, bonów żywieniowych lub ekologicznych zniżka nie jest stosowana.
Również w przypadku zarejestrowanych klientów rabat jest naliczany automatycznie, bez pytania na ekranie.

Za pomocą terminala:

• Przytrzymaj logo WAOW przez trzy sekundy.
• Wybierz opcję „Sklep internetowy” u góry i wybierz żądany produkt.

Za pomocą komputera:

1. Wejdź na stronę www.waowdeals.com i zaloguj się.
2. W menu po lewej stronie wybierz opcję „Sklep”.
3. Znajdź swój produkt, kliknij „Wyświetl”, a następnie „Potwierdź”.
   

Wejdź na stronę www.waowdeals.com i zaloguj się.
Przejdź do „Konto” > „Moje licencje”, aby wyświetlić przegląd swoich umów.

Wyślij wiadomość e-mail na adres finance@waowdeals.com, podając niezbędne szczegóły dotyczące Twojej prośby.

Masz prawo do trwałego usunięcia swoich danych osobowych i konta zgodnie z przepisami RODO.

Wyślij wiadomość e-mail na adres privacy@waowdeals.com z tematem „Wniosek o usunięcie danych” i podaj:

• Twoje imię i nazwisko
• Zarejestrowany adres e-mail
• Ewentualnie swój numer klienta lub identyfikator licencji

Po zweryfikowaniu Twojej tożsamości usuniemy Twoje dane, chyba że będziemy zobowiązani do ich przechowywania zgodnie z przepisami prawa (np. obowiązki księgowe). Po wykonaniu tej czynności otrzymasz od nas potwierdzenie.