Casto kladené otázky

• Terminál úplne vypnite: stlačte a podržte zelené tlačidlo v pravom hornom rohu a vyberte možnosť „Power Off“ (Vypnúť). Nechajte ho vypnutý aspoň dve minúty a potom ho znovu zapnite.
• Skontrolujte, či je vypnutý režim lietadlo: podržte zelené tlačidlo stlačené tri sekundy. Ak vidíte lietadlo s označením „On“, ťuknite naň, aby ste ho vypli.
• Nezabudnite terminál každý večer vypnúť a znovu zapnúť až na začiatku pracovného dňa.

Nepomohlo to? Kontaktujte našu podporu na adrese support@waowdeals.com.

1. Otvorte aplikáciu a kliknite na „Prihlásiť sa“.
2. Zadajte svoje registrované telefónne číslo a e-mailovú adresu.
3. Kliknite na „Ďalej“ a postupujte podľa pokynov.
4. Najskôr dostanete OTP kód e-mailom, potom SMS správou.
5. Zadajte oba kódy. Vaša aplikácia bude opäť pripojená.
   

Pošlite e-mail na adresu support@waowdeals.com zo svojej registrované e-mailovej adresy. Priložte fotografiu alebo sken svojho preukazu totožnosti (predná a zadná strana).

Naša technická podpora spustí proces resetovania.

1. Prejdite na webovú stránku www.waowdeals.com a prihláste sa na pomocou svojho Passepartout (Waowapp).
2. Prejdite do „Nastavenia“ > „Používatelia“ a kliknite na znamienko plus.
3. Vyberte úroveň prístupu (napr. obmedzený prístup).
4. Vyplňte kontaktné údaje nového používateľa.
5. Pripojte čítačku kariet a načítajte identifikačnú kartu nového používateľa.
6. Používateľ si zvolí vlastný PIN kód.

1. Prejdite na webovú stránku www.waowdeals.com a prihláste sa.
2. Prejdite na „Účet“ > „Moje bankové účty“.
3. Kliknite na znamienko plus, aby ste pridali nový účet, a postupujte podľa pokynov s kartou a čítačkou kariet.
4. Nastavte nový účet ako primárny. Ak chcete, môžete starý účet odstrániť.
   

Žiadosť o výplatu:

• Prostredníctvom aplikácie: Prihláste sa, prejdite na „Vykonanie platby“, vyberte „Retrait“ a postupujte podľa pokynov.
• Prostredníctvom počítača: Prejdite na webovú stránku www.waowdeals.com a prihláste sa, prejdite do časti „Transakcie“ > „Platby“ a postupujte podľa pokynov.

Spracovanie: Platby sa spravidla spracúvajú do 24 až 48 hodín, v závislosti od vašej banky a sviatkov.

• Prejdite na webovú stránku www.waowdeals.com a prihláste sa.
• V ponuke kliknite na „Faktúra“, aby ste si mohli prezrieť a stiahnuť všetky svoje dokumenty.
  Tieto dokumenty vám tiež každý mesiac zasiela e-mailom naše finančné oddelenie.

1. Prejdite na webovú stránku www.waowdeals.com a prihláste sa.
2. Prejdite na „Transakcie“ > „Exportovať transakcie“.
3. Pre denné správy: kliknite na „Exportovať dennú správu terminálu“ a vyberte obdobie (od – do).
4. Pre export transakcií: kliknite na „Exportovať“.

• Export do PDF: exportujte najlepšie každé dva týždne, aby ste obmedzili veľkosť súboru.
• K dispozícii sú aj iné formáty (napr. CSV).

Otázka týkajúca sa zľavy sa zobrazuje len pri platbách domácou regulovanou debetnou kartou.
Pri platbách firemnými kartami, zahraničnými kartami, kreditnými kartami, stravnými alebo ekologickými poukážkami sa zľava neuplatňuje.
Aj registrovaným zákazníkom sa zľava automaticky započítava bez otázky na obrazovke.

Prostredníctvom terminálu:

• Podržte logo WAOW stlačené tri sekundy.
• V hornej časti vyberte „Webshop“ a vyberte požadovaný produkt.

Prostredníctvom počítača:

1. Prejdite na webovú stránku www.waowdeals.com a prihláste sa.
2. V ľavom menu prejdite na „Obchod“.
3. Vyhľadajte svoj produkt, kliknite na „Zobraziť“ a potom na „Potvrdiť“.

Prejdite na webovú stránku www.waowdeals.com a prihláste sa.
Prejdite do časti „Účet“ > „Moje licencie“, kde nájdete prehľad svojich zmlúv.

Pošlite e-mail na adresu finance@waowdeals.com s potrebnými podrobnosťami vašej žiadosti.

Máte právo na trvalé vymazanie svojich osobných údajov a účtu v súlade s legislatívou GDPR.

Pošlite e-mail na adresu privacy@waowdeals.com s predmetom „Žiadosť o vymazanie údajov“ a uveďte:

• Vaše celé meno
• Vašu registrovanú e-mailovú adresu
• Prípadne vaše zákaznícke číslo alebo identifikačné číslo licencie

Po overení vašej identity vaše údaje odstránime, pokiaľ ich nemáme povinnosť uchovávať zo zákona (napr. účtovné povinnosti). Po vykonaní tejto operácie vám zašleme potvrdenie.